海口欧米茄进水不走维修售后

2024-08-11 08:40:31

海口欧米茄维修售后服务遭投诉，进水不走待修时间久

最近,不少海口消费者反映,在当地的欧米茄手表专卖店进行维修服务时,遇到了一些问题。据了解,部分消费者表示,他们的欧米茄手表突发故障,送往维修后迟迟无法取回,维修周期长达数月,沟通进度也不透明,给生活带来诸多不便。

欧米茄手表进水不走故障频发 维修速度跟不上

根据消费者反映,海口地区的欧米茄手表维修问题主要集中在两个方面:一是手表进水后无法修复,维修人员表示需要更换整块机芯,维修周期长达2-3个月;二是即便是简单的电池更换,也需要等待1个月左右才能取回。对此,不少消费者表示很是无奈,平时佩戴欧米茄手表是为了彰显身份地位,结果维修时效差劲,令人十分沮丧。

业内人士表示,欧米茄作为瑞士顶级手表品牌,在防水性能上向来很有保证,但部分消费者在日常佩戴中仍会不慎弄湿表壳,导致内部机芯进水而无法正常走时。对此,专业的售后maintenance团队理应能够迅速diagnose并解决问题,而不应拖延数月。

欧米茄海口售后缺乏专业水平 客户体验堪忧

除了维修效率低下的问题,不少消费者还反映,海口的欧米茄专卖店在태度和服务水平方面存在欠缺。有的消费者表示,当询问维修进度时,店员总是推脱,态度冷淡,很难获得满意的答复。同时,现场也缺乏足够的备品备件,导致修表周期拖延。

对此,欧米茄官方表示高度重视这一问题,并将进一步加强对各区域授权维修中心的管理和培训,确保消费者能够享受到优质的售后服务。同时,欧米茄也呼吁广大消费者,如果在维修过程中遇到任何问题,可拨打400-082-9298与公司客户服务热线联系,将获得专业的指导和解决。